Häufig gestellte fragen

Alkohol wird als Konservierungsmittel oder Zutat für die Likörpralinen & Bonbon 13, sowie für die folgenden Trüffel verwendet: Marc de Champagne, Cognac und Tiramisu. Wir bieten auch verschiedene alkoholfreie Sortimente an, wie z. B. die Neuhaus Kollektion Discovery, Neuhaus Kollektion Dark, Neuhaus Kollektion Milk und unsere traditionellen Ballotin-Verpackungen. Für Fragen zu einem bestimmten Produkt, kontaktieren Sie uns bitte über customercare@neuhaus.be
Wir garantieren eine Haltbarkeit von mindestens fünf Wochen ab dem Zeitpunkt der Online-Bestellung. Das Mindesthaltbarkeitsdatum finden Sie auf der Verpackung. Dieses Datum bezieht sich eher auf die Qualität des Produkts als auf die Lebensmittelsicherheit. Nach Ablauf dieses Datums können die Pralinen nach und nach an Geschmack und Textur verlieren.
Einige Pralinen sind koscher zertifiziert. Sie können den Filter im Webshop verwenden.
Unsere Schokolade ist größtenteils ohne Weizenzutaten hergestellt, dennoch können alle Produkte Spuren von Gluten enthalten.
Alle unsere Pralinen sind palmölfrei.
Ja. Unsere Schokolade enthält keine tierischen Fette und ist deshalb vegetarisch.
Dieses Phänomen wird ‘Fettreif’ genannt. Fettreif entsteht durch eine dünne Schicht von Fettkristallen auf der Oberfläche der Schokolade. Die Schokolade verliert ihren Glanz und es bildet sich eine weiche weiße Schicht. Diese Schicht macht die Schokolade unansehnlich. Dieses Problem sollte jedoch nicht mit Schimmelbildung verwechselt werden. Die Ursache von Fettreif ist eine Rekristallisierung von Fett und/oder eine Migration von fetthaltigen Füllungen in die Schokoladenschicht. Eine Lagerung bei konstanter Temperatur verzögert das Entstehen von Fettreif.
Einige Pralinen sind halal zertifiziert. Sie können den Filter im Webshop verwenden.
Schokolade wird am besten bei einer Temperatur zwischen 15 und 18°C gelagert und sollte vor direkter Sonneneinstrahlung sowie Feuchtigkeit geschützt werden. Wir empfehlen nicht, Schokolade im Kühlschrank aufzubewahren oder einzufrieren. Eine konstante Temperatur ist wichtig, da Temperaturschwankungen die Qualität und Textur der Schokolade beeinträchtigen können.
Nein. Viele unserer Pralinen enthalten Nüsse, Milch oder Soja und viele unserer Produkte können Spuren davon sowie von anderen Allergenen, wie Eier, Sesam, Gluten und Erdnüsse, enthalten.
Gute Nachrichten! Wir bieten jetzt vier innovative vegane Pralinen in unserer neuen Vegan Collection Box an. Gönnen Sie sich diese Auswahl (120 g), bei der Innovation auf Tradition trifft. Unsere Maîtres Chocolatiers haben diese Pralinen kreiert, um unser Erbe als Erfinder der belgischen Praline zu ehren und pflanzlichen Genuss neu zu definieren. Ein großer Teil unserer Schokolade und Füllungen kann Milch, Butter und/oder Eier enthalten und ist daher nicht vegan. Die reine Schokoladentafel Uganda 80% und der Carré Origin sind jedoch vegan.
Nein, im aktuellen Sortiment gibt es keine zuckerfreien Pralinen. Wir haben den Kakaoanteil in unserer Schokolade erhöht, wodurch die Zuckermenge reduziert wurde.
Ja, in unseren Boutiquen können Sie selbst auswählen, welche Pralinen Sie in Ihrem Ballotin haben möchten. Online sind unsere Ballotins bereits vorab zusammengestellt. Mit der Funktion „Füllen Sie Ihre Box“ können Sie jedoch Ihre eigene Auswahl kreieren.