Commande & Expédition

Actuellement, nous livrons dans 20 pays:
  • Belgique
  • Les Pays-Bas
  • Allemagne
  • France
  • Luxembourg
  • Autriche
  • Italie
  • Espagne
  • Portugal
  • Finlande
  • Suède
  • Danemark
  • Estonie
  • République tchèque
  • Roumanie
  • Slovaquie
  • Bulgarie
  • Croatie
  • Royaume-Uni
  • République d'Irlande

Livraison en Belgique

  • Pour les commandes placées entre lundi et jeudi avant 21h: livraison en 1 à 2 jours ouvrables
  • Pour les commandes placées entre vendredi et dimanche: livraison prévue le lundi ou le mardi

Livraison en Europe

  • Pour les commandes placées avant 21h: Livraison prévue dans les 48h-72h après la commande placée

 

Oui. Il est possible de personnaliser tous les cadeaux. Lors de la procédure de commande, vous pouvez ajouter un message personnel. Voir le champs de saisie sous les coordonnées du destinataire. Votre message peut contenir 1024 caractères au maximum.
Veuillez nous contacter dès que possible en cas de changement d'adresse et nous ferons de notre mieux pour mettre tout cela en ordre. Comme nous proposons une livraison le lendemain (en BELGIQUE) et en 48h à l'étranger, nous traitons nos colis très rapidement. Si les colis n'ont pas encore été traités, nous mettrons tout de même en place ce changement.
Non, nous n’envoyons pas de factures avec nos colis. Nous sommes fiers de donner à la fois au destinataire et au expéditeur une expérience unique de cadeau.
Oui, ceci est possible en boutiques Click & Collect, sans frais supplémentaires
  • Allemagne : 14 €
  • Autriche : 17 €
  • Belgique : 6 €
  • Bulgarie : 19 €
  • Croatie : 19 €
  • Danemark : 17 €
  • Espagne : 19 €
  • Estonie : 19 €
  • Finlande : 19 €
  • France : 14 €
  • Italie : 19 €
  • Les Pays-Bas : 9 €
  • Luxembourg : 11 €
  • Portugal : 19 €
  • République d'Irlande : 15 €
  • République tchèque : 19 €
  • Roumanie : 19 €
  • Royaume-Uni : 20 €
  • Slovaquie : 19 €
  • Suède : 17 €
Oui, vous pouvez expédier à plusieurs adresses en sélectionnant "envoyer à plusieurs adresses" lors de la finalisation de votre commande. Ensuite, vous pouvez facilement choisir quel produit vous voulez envoyer à quelle adresse. Veuillez noter que vous payez les frais d'expédition par adresse.
Oui, nous pouvons absolument envoyer des chocolats en été ainsi qu’à des destinations avec des températures élevées. Nous disposons d’emballages appropriés pour maintenir le chocolat à température fraîche.
Vous pouvez le réutiliser en le conservant au congélateur ou bien vous pouvez le couper et vider le contenu dans l'évier.
Oui, vous pouvez payer avec plusieurs cartes-cadeaux lors de l'étape de paiement. Choisissez à nouveau Neuhaus Giftcard comme deuxième option de paiement.
En ce moment, nous ne pouvons pas offrir de cartes-cadeaux en Livres Sterling. Notre équipe travaille continuellement à améliorer nos services et nos offres, et nous espérons pouvoir les prendre en charge à l'avenir. Nous apprécions vraiment votre compréhension.